상담

보증기간 안내

서비스 요금 안내 보증기간 산정기준 안내 소비자 분쟁 해결 기준

Ⅱ. 보증기간 산정기준 안내

1. 보증기간 산정 기준

  • 제품 보증기간이라 함은 제조사 또는 제품 판매자가 소비자에게 정상적인 상태에서 자연 발생한 품질 성능 기능 하자에 대하여 무료 수리해 주겠다고 약속한 기간을 말합니다.
  • 제품 보증기간은 구입일자를 기준으로 산정하며 구입일자의 확인은 제품 보증서(구입 영수증포함)을 기준으로 합니다. 단, 보증서(제품 구입 증빙서류)가 없는 경우는 제조일(제조번호 검사필증)로부터 3개월이 경과한 날로부터 보증기간을 계산합니다.
  • 다음의 경우 보증기간이 정상적인 경우의 절반으로 단축 적용됩니다.
    • 가정용 제품을 영업용도, 산업용도, 상업용도, 연구/실험 용도 등으로 사용하는 경우
      • 세탁기 : 사우나, 목욕탕, 세탁소 등
      • 냉장고, 냉동고, 와인셀러, TV : 식당, 편의점 등
    • 차량, 선박 등 탑재하는 등 정상적인 사용 환경이 아닌 곳에서 사용하는 경우
    • 제품 사용 빈도가 극히 많은 공공장소에서 설치 사용할 경우(공장, 기숙사 등)
  • 중고품(리퍼업체 구입, 전파상 구입, 모조품) 구입 시 보증기간은 적용되지 않으며 수리 불가의 경우 피해 보상을 책임지지 않습니다.
  • 해외에서 구입하여 국내 반입 또는 해외 직구 제품의 국내 서비스는 보증기간에 관계없이 유상 서비스 제공합니다.
    ※ 단, 유상 서비스는 호환 가능 부품으로 서비스가 가능한 경우에만 적용되며, 고장 부위 및 호환 가능 부품이 없을 경우 서비스가 제공되지 않습니다.
  • 당사와의 별도 계약에 한하여 납품되는 제품의 보증은 그 계약 내용을 기준으로 합니다.

2. 제품별 보증기간

구분 보증기간 관련제품
일반 제품 1년 전 제품 공통
계절성 상품 2년 에어컨, 선풍기, 서큘레이터, 등

3. 핵심 부품별 보증기간

  • 부품 보증이라 함은 제품을 구성하는 각 부품에 대한 품질 보증을 말하며 기본적으로 제품 보증기간과 동일하게 적용합니다.
  • 핵심부품으로 선정된 부품은 별도 기준에 의거하여 아래와 같이 보증기간을 적용합니다.
제품 핵심부품 보증기간
냉장고, 냉동고, 와인셀러 컴프레서 3년
에어컨(벽걸이, 이동형) 컴프레서 4년
세탁기 모터 3년
TV 패널 2년
전자레인지 마그네트론 3년